Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Обращение за помощью

Вообще, основные проблемы с банком должны решаться с помощью:

  1. Службы поддержки (звонок);
  2. Обращение в один из филиалов банка.

Этого достаточно, чтобы решить все основные вопросы или проблемы. Например:

  1. Снять или внести средства;
  2. Открыть новую карту;
  3. Проконсультироваться по поводу какой-то конкретной услуги.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyen-GB

Но не всегда удается разрешить вопрос стандартным способом. Случается это по разным причинам:

  1. Руководство банка ведет себя неправомерно;
  2. Произошел конфликт с сотрудником банка;
  3. К клиенту предвзятое отношение, из-за его статуса.

Естественно под давлением руководства сотрудники могут игнорировать клиента. И сделать с этим что-то достаточно трудно. Ведь сотрудник подчиняется непосредственному руководству. А к клиенту он может быть настроен и вовсе отрицательно.

И в этот момент клиент остается один на один с банком. Значит придется действовать с помощью инструментов, предоставленных законом. Это обращение или претензия.

Когда отказ банка от отсрочки будет законным?

Стоит учитывать, что уменьшение количества личных средств не всегда считается серьёзным поводом для отсрочки. Серьёзными основаниями считают болезни и полную потерю трудоспособности, проблемы с поиском рабочего места. Должны возникнуть обстоятельства, на которые сложно повлиять самим людям.

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Отсрочка допустима и для сменивших место жительства, в том числе – в пределах страны или за границей.

От заявителей всегда требуют такой набор бумаг:

  1. Справка 2НДФЛ за предыдущий и последний года вместе со справкой о рождении ребёнка.
  2. Листок нетрудоспособности. Оформляется отдельно, если отпуск связан с материнством.
  3. Справка об инвалидности при наличии соответствующих оснований.
  4. Информация о постановке на учёт в службу занятости.
  5. Заявление, заполненное со стороны титульного заёмщика.
  6. Выписка из ЕГРН. Подтверждает, что у гражданина в собственности нет другой жилой недвижимости.
  7. Гражданские удостоверения всех заинтересованных сторон.

Список бумаг расширяется или сужается в зависимости от требований, которые предъявляет конкретная компания. Что такое кредитные каникулы в банке, легко поймёт каждый.

Случается так, что заявителю дают отказ на его заявление. Так происходит в следующих ситуациях:

  • Если сама процедура невозможна.

Например – когда сам договор не предусматривает такого варианта.

  • Первоначальный займ выдавался сравнительно недавно.

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Обычно рассрочку дают, когда внесено минимум три обязательных платежа. При двух и менее учреждение не согласится на условия заёмщика с большей вероятностью.

  • Наличие просрочек, плохой кредитной истории.

Лучше обращаться к сотрудникам банка при появлении первых же трудностей.

Что в начале 2020 года появляется на экранах ТВ в Рунете, куда бы не попал в информационное пространство попадается на глаза. Это уникальная возможность заработать на 3 проектах ГАЗПРОМА. Вывод очевиден, ни 1 гражданин страны не будет управлять государственными мощностями. Максимальное его участие в купленной зажигалке, и то если он курит, и она ему нужна.

Настолько же скупо наше законодательство. Нет ни 1 раздела, части, статьи, целого закона, думского акта, хотя бы. Законодатели решают какого цвета, будут полицейские машины, расцветка и форма у РОСГВАРДИИ, вред курения, однополые браки. Только не эти нужны законы народу и государству. На сегодня и всегда важны вопросы по перспективному развитию углеводородного топлива в стране.

Как писать претензию?

Услуга актуальна для потребителей следующих категорий:

  1. В случае приобретения каких-либо товаров.
  2. При появлении маленьких детей в молодой семье.
  3. Ипотечные программы.
  4. Студенты-контрактники.

Средства для выплат не копят на потом. Ежемесячные платежи остаются актуальными, просто их сумма становится более удобной для клиентов. Например – только процентные ставки, либо к ним прибавляют часть долга. Общей схемы для таких ситуаций не существует, всё решают индивидуально.

Такую отсрочку разрешают получать даже в банках, которые в принципе не поддерживают услугу «кредитных каникул». Навстречу идут только обязательным заёмщикам, у которых ранее не было серьёзных проблем. При наличии уважительных причин достаточно составить заявление в адрес представителей банка.

Часто граждане предпочитают заранее предупреждать организацию о том, что финансовое положение скоро изменится не в лучшую сторону. Причины отсрочки тщательно анализируются, как и сложившаяся ситуация.

При составлении документа придется соблюдать некоторые правила:

  1. Укажите организацию и данные отправителя;
  2. Проблема должна быть указана в отдельном поле;
  3. Все требования должны быть обоснованы и подтверждены;
  4. Помните о том, что обращение должно быть максимально нейтральным. Никаких эмоций проявляться не должно.

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Подтверждать требования и тезисы лучше всего документально. Все доказательства и другие бумаги прикрепляются отдельно (в приложении). Официальное обращение лучше всего продублировать в электронном виде. Форма заполнения одна, но для верификации отправителя используйте:

  1. Подпись для печатной версии;
  2. Электронную подпись для электронной версии.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsen-GB

Кроме того, печатную версию стоит продублировать не только в электронном формате. Но и в печатном. Так как банк (или его региональное отделение/филиал) может просто сослаться на то ,что обращение отправлено не было. А значит, нужно отправить его почтой.

Это позволит исключить:

  1. Отказ от получения;
  2. Факт пропажи.

Письмо отправляйте с обратным уведомлением на официальный адрес. После того, как вы отправите письмо, уведомление о его доставке и вручении придет сразу же, как только прибудет по указанному адресу. После этого можно будет отсчитывать срок, который полагается.

Для защиты интересов конкретного клиента используется 2 основных нормативно-правовых акта, это Гражданский Кодекс и Закон о защите прав потребителей.

А вот претензия позволяет обратить все в свою пользу. Но для ее составления придется определиться с основаниями.

Немного об ЭЦП

Электронная цифровая подпись это своеобразный флеш-накопитель, который является аналогом обычной рукописной подписи. Но у нее есть ряд значительных преимуществ:

  1. Скорость обмена данными увеличивается в разы;
  2. Расходы на документооборот же напротив – сокращаются;
  3. Уровень безопасности увеличивается.

Как раз безопасности уделено здесь достаточно много внимания. В идеале, электронную подпись подделать не получится. Если используется усиленный сертификат. Его выдачей занимается ФСБ или удостоверяющий центр.

Немного о вложениях в Россельхозбанке, можно прочитать: Вклад в Россельхозбанк – какие проценты можно получать на что обращать внимание

Положительные и отрицательные стороны программ

обращение в банк с требованием, жалобой, срок рассмотрения, ответ Обращение в банк с требованием или жалобой - срок рассмотрения   ответ

Заёмщик должен представить доказательства в пользу низкого уровня дохода или его отсутствия. Отдельно составляются варианты, которые помогут восстановить платёжеспособность за короткое время.

Банки обязательно учитывают все проблемы, пор которым при оформленных займах у клиента могут отсутствовать деньги. Вот ещё несколько причин, достаточно серьёзных для отсрочки:

  1. Срочная служба в армии.
  2. Декрет.
  3. Несчастные случаи.

https://www.youtube.com/watch?v=https:ZvLW3z-gZA0

Чем больше официальных и письменных доказательств – тем лучше.

Начать стоит с того, что не особо нравится гражданам:

  1. На срок предоставления такой услуги нельзя полноценно распоряжаться кредитными картами.
  2. Не платить по ипотеке можно максимум на протяжении полугода.
  3. Программа распространяется только на физических лиц, из программ выбирают ипотечные кредиты.
  4. Каникулы оформляются только один раз на один кредитный договор.

Но есть и положительные стороны:

  1. В кредитной истории заёмщика делают отметку, хотя в целом репутацию не портят.
  2. Если выполняются все условия – банк не имеет право отказаться от предоставления кредитных каникул.
  3. Не важно, в каком году оформлен первоначальный договор – право на отсрочку даётся каждому.
  4. Проценты не начисляются сверх платежей, указанных первоначально.

Программа работает почти во всех организациях. Но есть учреждения, к которым граждане обращаются чаще всего.

Кредитные каникулы действуют на все кредитные продукты, исключение делают только для карт. Отсрочить разрешают уплату процентов, либо основного долга. Достаточно подать заявление в банк при личном визите, либо на официальном сайте.

Решение принимают после тщательного изучения информации, предоставленной от клиента. Полгода – максимум срока для отсрочки. Проценты погашаются ежемесячно, отодвинуть в сторону разрешают только часть основного долга.

обращение в банк с требованием, жалобой, срок рассмотрения, ответ Обращение в банк с требованием или жалобой - срок рассмотрения   ответ

Можно пропустить один из платежей, предусмотренных согласно первоначальному плану. Срок кредита увеличивается, расчёты сдвигаются на следующий срок. Для активации программы надо обратиться по телефонному номеру к одному из сотрудников. На рассмотрение заявлений уходит 2 дня, услуга бесплатная.

Два платежа по потребительскому кредиту разрешают откладывать каждые полгода. Заявление оформляют в офисе, либо удалённо. Но ранее по той же программе надо внести не менее 6 платежей согласно установленным условиям. На дату обращения важно не иметь просрочек.

Отсрочка относится к платным услугам. Подключают её, если клиент составит соответствующее обращение. На время кредитные каникулы способствуют уменьшению размеров ежемесячных платежей. 0,5% от суммы кредита – плата за услугу.

Если опция подключена – на протяжении следующих трёх месяцев платятся только проценты, без основного долга. Срок действия договора увеличивается в зависимости от того, какая отсрочка предоставляется. При этом основные показатели договора не меняются, ни до, ни после. Интервал между кредитными каникулами отсутствует, как и другие временные ограничения.

Пределы рассмотрения сроков по претензиям

Предмет претензии Претензионные сроки (в днях) НПА
обмен вещи 7 ЗЗПП №2300-1
расторжение договорных отношений, возврат средств 10 ЗЗПП №2300-1
исправление недостатков, обнаруженных в товаре 45 ЗЗПП №2300-1
плохое качество товара, при отсутствии гарантии 2 года ЗЗПП №2300-1
грузоперевозки 30 ст. 797 ГК РФ
услуги связи: передача телеграммы с опозданием 1 месяц N126-ФЗ, ст. 55
оказание ненадлежащих услуг 6 месяцев N126-ФЗ, ст. 55
перевод денежных средств через почту 5 N126-ФЗ, ст. 55
невыплата по полису ОСАГО 10 ч. 2, п. 1 ст. 16 №40-ФЗ
нарушение сроков уборки придомовой территории УК 5 Постановление Правительства от 2006 г.N491

Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный. Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути.

В законе отсутствуют четкие требования по заполнению документов. Ответ на претензию, поданную покупателем, составляется в произвольной форме. При этом основываются на правилах деловой переписки.

Отказ от рассмотрения требований в претензии и их выполнения второй стороной должен быть мотивированным. В любом случае, никто не даст гарантии, что вторая сторона рассмотрит письмо, обязательно на него ответит. Поэтому если отказ носит немотивированный характер либо произошло игнорирование пострадавшей стороны, следует обращаться в суд.

Предлагаем ознакомиться  Иск о восстановлении срока для принятия наследства в Самаре

обращение в банк с требованием, жалобой, срок рассмотрения, ответ Обращение в банк с требованием или жалобой - срок рассмотрения   ответ

Реквизиты ответа на претензию следующие:

  1. Адресат: фамилия, имя, отчество гражданина, направившего документ ЮЛ.
  2. Дата и место формирования ответа, исходящий номер.
  3. Аргументированное обоснование отказа в требованиях, указанных в претензии.
  4. Опись документов, которые относятся к существу рассматриваемого дела.
  5. Печать фирмы, подпись руководителя.

Срок рассмотрения должен быть соблюден.

Сроки рассмотрения досудебной претензии  ответа делятся на разумные и установленные в специальном законе в разных областях гражданско-правовых отношений. Разумный срок – это интервал времени, за который адресат получает претензию, внимательно изучает документ, выполняет его условия или отказывает в этом. По правилам, это срок 30 дней.

Если спорят между собой ЮЛ, то срок ответа на претензии от организаций разный. Но они фиксированные, при условии обязательного досудебного рассмотрения проблемного хозяйственного вопроса.

Вид спора Срок
Ст.445,452: разногласия в хозяйственной деятельности 30 дней
529: преддоговорные разногласия 30 дней со дня получения извещения заказчика о заключении договора или получения проектного соглашения со списком возможных разногласий
797: полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении требований потребителей 30 дней
859: банк направил ЮЛ извещение о расторжении договорных обязательств 2 месяца
1252: возмещение ЮЛ убытков или выплаты компенсации 30 дней

Сроки определяются законом или договором. Первый вариант предусмотрен, если срок не установлен пунктами договора. Законодатель при этом основывается на требованиях разумности.

Это означает, что тот, кто получил претензию, должен иметь время для ее всестороннего изучения, рассмотрения, ответа. А также необходимо время на пересылку, если она отсылается по почте. Поэтому закон устанавливает разумный срок. Он составляет 30 дней.

Срок, который установлен договором, касается конфликтных ситуаций, возникающих в хозяйственной деятельности компаний или фирм.

Преддоговорные разногласия отличаются от рассмотренных выше тем, что они возникают не после оформления между сторонами договорных обязательств, а перед ними. Иными словами, это этап подготовки проекта договора, а также стадия его заключения.

Суть спорного вопроса заключается в принуждении партнера выполнить обязательства по оформлению документации, которая связана с началом сотрудничества между контрагентами. Если одна из сторон не соблюдает обязательства, которые она на себя взяла перед заключением договора, дело может быть передано в суд.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrighten-GB

О том, как регулировать возникающие конфликты еще на этой стадии, прописывает ст. 446 ГК РФ. Она так и называется – «преддоговорные споры». Конфликтные ситуации, которые возникают между сторонами до этапа заключения договора, обычно двух видов:

  • отказ либо необоснованное уклонение одной из сторон от оформления договорных отношений;
  • возникшие разногласия по пунктам оформляемого контракта.

Судебная практика выделяет два вида дел, связанных с этой проблемой. Это дела, по которым подано исковые заявления о понуждении заключения договора. А также дела, связанные с рассмотрением разногласий по пунктам соглашения.

Сроки установлены 2-мя федеральными законами:

  1. Ст. 12 59 ФЗ;
  2. Ч 1.1. 357 ФЗ.

В соответствии с правилами, установленными законом, обращение должно быть рассмотрено в течение 1 календарного месяца (30 дней) с момента регистрации.

Согласно закону о защите прав потребителей, есть и специальный срок рассмотрения. Он равен 10 дням. Но опять-таки, в исключительных случаях могут продлить срок рассмотрения не больше чем на срок в 30 дней.

Но продление возможно только с соблюдением следующих условий:

  1. Должны быть веские на то основания;
  2. Клиент должен быть уведомлен об этом.

Практика показывает, что порой банк может просто затягивать рассмотрение. Ссылаясь на исключительный случай. Но подобное используется в основном из-за того, что обратившийся слабо разбирается в законах. Таким образом обращение могут оттягивать до самого крайнего момента, буквально вынуждая клиента забыть и отступиться.

Но сдаваться в этом случае точно не стоит. Если банк оттягивает срок рассмотрения обращения, то нужно поменять характер обращения. И договариваться не так как принято обычно, а с помощью выставления претензии. Если проблема не требует срочного вмешательства и разрешения, то претензию отправляем через 60 дней с момента регистрации первичного обращения.

Здесь у каждого банка есть свой внутренний регламент на работу с претензиями. Но в целом, все удерживается в следующих рамках:

  1. До 7 дней по простым случаям;
  2. До 14 дней по спорам сложнее;
  3. До 45 дней по запутанным ситуациям.

Как отсчитывать срок мы уже рассказали. При отправке почтой это вручение. При личном обращении это дата регистрации претензии. Под простым случаем понимается отсутствие начисленных денежных средств на карте.

А вот запутанная ситуация – это нарушения в кредитном договоре. Или конфликт, в котором участвует крупная денежная сумма. Когда например есть факт несанкционированной заморозки огромной суммы денег. Или она была списана, при том, что никаких исполнительных производств инициировано не было.

Но не совсем понятно что делать, когда банк просто продолжает затягивать все сроки обращения? Придется обратиться за помощью в суд. Или действовать на руководство через регулятора.

Немного о ВТБ, можно ознакомиться в следующей статье, а так же о продуктах банка: Факторинг и банк ВТБ – какие финансовые продукты можно получить

Если ни обращение в банк, ни претензия не сработали, то придется действовать другими способами.

https://www.youtube.com/watch?v=ytabouten-GB

Деятельность любого банка на территории РФ регулируется целым сводом законов:

  1. Конституция;
  2. Финансовыми нормативно-правовыми актами;
  3. Регулятором.

И в соответствии с законом, нарушений закона банки допускать не должны. В случае, если это происходит, то можно донести это до правоохранительных органов и до регулятора. А регулятором для всех банков в РФ является ЦБ. У него практически неограниченные полномочия:

  1. Начиная с внеочередной проверки;
  2. Заканчивая полноценным отзывом лицензии.

Кроме того, у клиента есть возможность параллельно с ЦБ, обратиться за помощью к:

  1. Роспотребнадзору;
  2. Прокуратуре.

Второй вариант более предпочтителен. Так как у прокуратуры есть расширенные полномочия. И она может инициировать проверку по линии других ведомств автоматически. Поэтому при подаче жалобы вы сразу охватываете сразу несколько служб и ведомств включая и правоохранительные.

Это делается для того, чтобы избежать судебного разбирательства. Все дело в том, что проверка прокуратуры может сильно отрезвить бездействие руководства филиала. Да и сам факт инициирования проверки заставить внутренние должностные лица банка связаться с филиалом и поинтересоваться тем, что там происходит.

Все дело в том, что такая практика редко применяется по отношению к банкам. Все боятся того, что организация может намеренно заблокировать счет. Или отобрать денежные средства, просто его заморозив. Спешим заверить, что подобные действия безосновательны и незаконны. Более того, если имеет место привлечения вышестоящей администрации банка, то сотрудника допустившего оплошность наверняка уволят. А клиент может получить даже какие-то привилегии. Но рассчитывать на это особо не стоит.

Сейчас эта услуга поддерживается практически в любой организации. Не важно, где именно оформлен кредит. Ведь сейчас она входит в законы, действующие на территории РФ. Но надо заранее изучать условия, которые действуют конкретно у той или иной организации. Они отличаются друг от друга, не всегда выгодны настолько, насколько хотелось бы. Поэтому лучше заранее смотреть, какие банки предоставляют кредитные каникулы с какими условиями.

Кредитные каникулы назначаются автоматически, если учреждение не даёт ответов на протяжении десяти и более дней. Но реальность редко соответствует запросам и ожиданиям потребителей.

Если решение банка отсутствует, либо не устраивает – гражданин имеет право обратиться к вышестоящим органам для регулирования вопроса.

Правила оформления претензии

Правила оформления претензии не зафиксированы в НПА, но существуют обычаи делового оборота, указывающие на реквизиты и форму документа. Документ относится к деловой корреспонденции. Обычно он применяется в ситуациях, когда одна сторона договора высказывает второй недовольство. Оно касается качества выполнения обязательств в различных сферах гражданско-правовых отношений.

На практике, перед написанием претензии стороны собираются на переговоры. Но они могут проходить не только личной встречей, но и по телефону. Если по их итогам не достигнуто консенсуса, то выставляется претензия.

Отказ от исполнения требования стороны поступает после прочтения документа. По практике, претензия выступает способом выхода из проблемной ситуации, помогает справиться со спорным вопросом. Не ответ на нее в установленный срок, а также отказ реализует право гражданина, ЮЛ обратиться в суд. Но при наличии обязательного претензионного порядка. Если закон допускает защиту прав без написания документа, этап можно проигнорировать.

Претензия – это способ, который приводит пострадавшую сторону к урегулированию ситуации мирным путем. И причины понятны:

  • срок решения вопроса уменьшается, так как по претензии происходит скорейшее удовлетворение спорного вопроса;
  • не нужно собирать документы для подачи в суд, писать иск;
  • отсутствуют дополнительные затраты на судебные расходы, оплату пошлины за предоставление государственной услуги.

С 2016 года закон ввел определение, что претензионный порядок по конкретным делам обязателен. Ранее, решение отводилось на усмотрение человека, пострадавшего от некачественной услуги или товаров.

Документ должен быть составлен правильно. Это поможет урегулировать спорное правоотношение до судебного разбирательства, что сэкономит силы и средства.

Претензионный порядок может быть обязательным в силу закона. А также по воле пострадавшего лица: он может составить документ либо сразу идти в суд. Случаи, когда это возможно, следующие:

  • определение обстоятельств спора, которые имеют правовое значение;
  • признание гражданина, ИП, ООО несостоятельными;
  • спор в отношении корпоративного конфликта и т.д.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressen-GB

Претензия составляется письменно. Унифицированного образца не существует. За основу берется деловая переписка.

Претензия по договору поставки

Один из вариантов составления документа

Документ содержит реквизиты:

  • информация о сторонах, которыми выступает адресат и отправитель: фамилия, имя, отчество, место регистрации, наименование организации, юридический адрес;
  • название документа;
  • основание, по которому стороны пришли к несогласию между собою;
  • ссылка на НПА, регулирующие вопросы данной области правоотношений;
  • требования по претензии;
  • срок ожидания ответа от другой стороны;
  • уведомление об обращении в суд, если ответ в указанное время получен не будет.
Образец письма-претензии

Образец письма-претензии

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Как показывает судебная практика, судьи более благосклонны к тем истцам, которые пытались урегулировать спорный вопрос через претензию. Но не получили ответа либо пришел отказ.

Предлагаем ознакомиться  Закон о выплате зарплаты до 10 числа

Обращаем внимание на ряд нюансов в написании претензии:

  1. Требования, изложенные в ней, должны быть четко сформулированы, иметь срок исполнения. Любое выдвинутое требование подкрепляется соответствующими доказательствами. Если отсутствуют письменные свидетельства, необходимо подобрать устные. Срок рассмотрения претензии должен быть реальным для второй стороны.
  2. Если в документе производится расчет суммы, которую следует вернуть (например, за некачественную обувь), то необходимо внести компенсацию расходов, связанную с составлением документа, его отправкой, размером пени, если они установлены законом.
  3. При оформлении претензии следует опираться на вероятность обращения за помощью к суду. И содержание требований, и размер денег, требуемых истцом, должны совпадать в двух документах: в претензии и в иске.
  4. Если (общее правило, исключая конкретные области правоотношений) ответ не последовал в течение 30 дней, можно смело обращаться в суд.

В данном случае выплата процентов переносится на более поздние даты. По новому графику платежей такие изменения легко будет отследить. За время ипотечных каникул тоже придётся заплатить определённую сумму.

Следующая инструкция поможет тем, кто интересуется, как взять кредитные каникулы в банке:

  1. Посещение банка, в котором заключался первоначальный договор. Потом составляют заявление по форме, предоставленной в самой организации.
  2. Заявление вместе с другими доказательствами передают ближайшему сотруднику.
  3. Банк обязан закончить рассмотрение заявок максимум за пять следующих рабочих дней. Обычно отказывают или дают согласие, либо выставляют требование об устранении каких-либо неточностей.
  4. Требования вступают в силу автоматически, если прошло 10 дней, а никакого ответа так и не поступило.
  5. Онлайн или на сайте банка узнают о новом графике платежей. До этого клиенту направляют сообщение о том, что было принято положительное решение.

Помогает тем, кто в разных банках оформил сразу несколько кредитных программ. Оформляют новое соглашение, согласно которому средства идут на погашение старых обязательств. Платить надо будет только одному банку, что уменьшает размер всех расчётов. При использовании залога обременение с имущества тоже снимают. Благодаря чему становится доступными сделки по продаже или дарению.

Рефинансирование отличается следующими минусами:

  1. Отсутствие возможности получения имущественного вычета.
  2. Некоторые организации соглашаются сотрудничать только со сторонними клиентами.
  3. Если по долгам имеются просрочки – то и услуга недоступна.
  4. Ограничено число программ, которые можно объединять согласно данной схеме.

Но преимущества обычно привлекают больше:

  1. Получение дополнительных денег, которые можно направлять на любые цели.
  2. Снижение процентных ставок, увеличение общего срока.
  3. Поддержка большого количества программ.

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Предусматривается полный пересмотр графиков по платежам. Составляется новый документ, согласно которому размер взносов каждый месяц становится меньше. Иногда меняют схему – с аннуитетной на дифференцированную, или уменьшают процентную ставку.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Реструктуризация не помогает, если работа или трудоспособность утрачены надолго. При наличии открытых просрочек с оформлением возникают проблемы.

Зато в других случаях сумма долга меньше, а кредитная история заёмщика не ухудшается сильно.

Есть ещё переуступка долга или погашение кредитов за счёт других лиц, поручителей.

Многие банки соглашаются снять ограничения и предлагают свои варианты льготных периодов. Конкретное решение зависит от индивидуальных обстоятельств, которые складываются у заёмщика.

Благодаря рефинансированию одни кредитные обязательства покрывают другие. Финансовую помощь получают в разных банках, либо в одном и том же. Закон подтверждает, что льготные условия могут распространяться на любого заёмщика при выполнении определённых требований. Это касается и указанных выше услуг.

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

В случае с рефинансированием шансов на положительное решение больше, ведь основные условия договора почти не меняются. Другое дело – реструктуризация, она предполагает пересмотр основных пунктов.

После смерти детей наследство может быть разделено по условиям, которые были заранее предусмотрены составленным завещанием. Право на составление завещания регламентировано 1120 статьей Гражданского Кодекса. В частности, в самом завещании нужно указать:

  1. Тех, кто получит часть имущества;
  2. Тех, кто ничего не получит;
  3. Условия разделения наследства;
  4. Дополнительных лиц.

Под дополнительными лицами мы подразумеваем других участников нижних очередей. Или людей не имеющих кровного родства с завещателем. В принципе, никто не обязывает вас вносить дополнительных наследников.

Но если, для вас принципиальна передача имущества не государству, а кому-то из наследников, то смысл в заполнении этого пункта есть. Дело в том, что кто-то из наследников может попросту отказаться от получения своей доли. Например по причине обременения ее кредитами. Или просто по собственной воле и из принципа. Если завещателем выступаете вы, то имущество просто растворится и никому не достанется. Если все откажутся от наследства.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseen-GB

Поэтому, всегда есть возможность предусмотреть кандидатов на резерв. Плюс к тому, завещатель сам сможете разделить имущество в документе. Например, у вас есть родители. И между ними вы можете разделить имущество следующим образом:

  1. Отцу: 75%
  2. Матери: 25%

Но учтите, что это может быть оспорено. Ведь есть еще и законодательство, и понятие обязательной доли. По завещанию вы делите все так как полагается. Если вы не вносили долевое распределение при составлении завещания, то распределением в равных частях будет заниматься нотариус.

Возвращаясь к обязательным долям. Дело в том, что есть 1149 статья ГК РФ. В ней прописаны возможности наследников, рассчитывающих на обязательную долю. Это лица, подпадающие под категорию:

  1. Ребенка не достигшего 18 лет, и имеющего статус нетрудоспособного;
  2. Нетрудоспособных родителей.

Сюда добавляются еще и супруги, а также иждивенцы (при соблюдении определенных условий), но мы сегодня рассматриваем наследование в контексте модели родители – дети.

Наследование после смерти ребенка связано еще и с той особенностью, что у несовершеннолетних его нет. А при уходе из жизни совершеннолетних детей, родителям точно не до дележки оставшейся квартиры или машины. Учитывая то, что скорее всего она и так куплена на их деньги.

Очередной обман - Газпром платформа   как пытаются завлечь инвесторов газом

Если речь о наследовании от детей, то практика показывает, что дальше 2-3 очереди дело обычно не заходит. Связано это как раз с тем, что человек просто не успевает собрать сколь-нибудь серьезное состояние, за столь короткий период времени.

Об основаниях для составления претензии

Форма заявления – произвольная, но ряд сведений обязателен:

  1. ФИО, номер договора по кредиту вместе с его содержанием.
  2. Описание причин для рассрочки.
  3. Далее просят именно о временном прекращении выплат, а не о полном отказе от выполнения обязательств.
  4. Ставят дату с подписью. Таких шагов закон о кредитных каникулах требует всегда.

Сотрудник принимает заявление в систему, ставит мокрую подпись и присваивает документу определённый номер. Клиенту выдают ещё один идентичный экземпляр документа, с заверенными реквизитами. Надо просить о внесении сведений в специальные регистрационные книги. Отдельно проверяют наличие печатей.

Если заявление не принимают – выставляют требование составить отказ в письменной форме. Велика вероятность повышения процентных ставок после окончания кредитных каникул.

Они бывают разными:

  1. Неверное списание денежных средств;
  2. Нарушение договора;
  3. Неполадки в работе оборудования;
  4. Завышение комиссии;
  5. Навязывание услуг;
  6. Нарушение сроков предоставление услуг;
  7. Неверная информация.

Очередной обман - Газпром платформа   как пытаются завлечь инвесторов газом

В первом случае имеет место двойное или даже тройное списание денежных средств. Или оплата покупки, которую вы не совершали.

Нарушение договоренностей обычно происходит при наличии кредита в банке. Он может начислить штрафы за просрочку раньше времени, или нарушить договор как-то по другому.

В конфликтных ситуациях или намеренно, банк может увеличить процентную ставку. Или завысить комиссию, которая жестко установлена. В этом случае отправляется претензия.

Говоря о сроках предоставления услуг мы говорим не только о выдаче кредитной карты, которую задержали. Но и о случаях, когда ваше обращение затягивается. Хотя банк четко регламентирует время, в течение которого интересующий вас документ может быть предоставлен. Это касается и банковских выписок например.

Что до ложной информации, то таких претензий банки получают достаточно много. Сотрудник может вводить клиента в заблуждение случайно или намеренно. И как мы выяснили, последнее происходит с завидной регулярностью. В этом случае мы рекомендуем прикрепить к претензии:

  1. Конкретное место работы;
  2. ФИО сотрудника;
  3. Обстоятельства в которых все это произошло.

Более того, стоит направить отдельное обращение к СБ Банка (служба безопасности) если имеет место злостное нарушение закона или общих правил обслуживания клиента. Служба безопасности порой может решить вопрос и ускорить решение проблемы.

В любом случае, идти на уговоры после серьезной задержки и даже саботажа по обращению не стоит. Выше мы описали самые распространенные причины для претензии в банк. Они могут быть и другими. Однако прежде чем отправить документ, посоветуйтесь с хорошим юристом. Он поможет составить текст и подобрать обоснования в соответствии с действующим законодательством.

А значит, шансы на успех будут в разы выше.

Очередной обман - Газпром платформа   как пытаются завлечь инвесторов газом

В принципе, никаких основных правил по законодательству нет. Но мы рекомендуем придерживаться четкой структуры. Чтобы документ был понятен при первом прочтении. Для этого:

  1. Используйте печатную разметку;
  2. Все важные моменты выделяйте подчеркиваниями;
  3. Некоторые поля заполняйте письменно (от руки).

Шапка документа начинается с наименования и данных банка. Не забудьте прикрепить свои персональные данные. Образец заполнения стандартный, поэтому шапку нужно разместить в правом верхнем углу.

По центру расписывается причина для претензии. В нашем случае это затягивание сроков обработки обращения. Далее нужно обозначить проблему по которой вы пишете. Не забудьте указать даты и все, что относится к текущей ситуации. Описывайте:

  1. Ход событий;
  2. Обстоятельства.

Не забывайте сделать акцент на поведении сотрудников банка и филиала в целом. В особенности, укажите нарушения которые были допущены сотрудником банка. Далее распишите законодательные требования и ограничения сроков. О том какие пределы установлены для рассмотрения обращения мы уже рассказали выше.

В конце стоит описать свои требования. Например о том, чтобы проблема была разрешена в обход текущей очереди. Так как сроки рассмотрения уже превысили все разумные пределы.И те, которые установлены действующим законодательством.

Кроме того, не забудьте прикрепить свои контакты. Это может быть:

  1. Телефон;
  2. Электронная почта;
  3. Адрес для корреспонденции и т.д.

Наследство после смерти ребенка - кто получает   на что имеют право родственники

Чем больше контактов, тем проще и быстрее будет получить обратную связь от банка. Поэтому впишите все существующие координаты и адреса для связи.

Предлагаем ознакомиться  Плата за лошадиные силы

В конце нужно указать сообщение о том, что в случае игнорирования и затягивания сроков рассмотрения, вам придется обратиться за помощью в суд. Это обосновывается законами, которые мы приводили выше. После этого ставится дата составления претензии и подпись.

В приложении к претензии указываются документы или:

  1. Видео и аудиозаписи;
  2. Бумаги.

Это доказательства того, что действия банковских сотрудников нарушают установленный порядок рассмотрения обращений. Это может быть что угодно.

О наследовании и передаче имущества

Мы уже разобрались с тем, как действовать, если банк затягивает срок обработки обращения. Но иногда, можно решить все и без серьезного разбирательства. Порой, в работе отделов происходят сбои. И чем крупнее банк, тем чаще это происходит. Потому подавать претензию стоит:

  1. Лично руководителю отделения;
  2. В отдел по работе с претензиями;
  3. В клиентский отдел;
  4. Отправлением через почту.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdeven-GB

Как отправляется претензия почтой мы уже разобрались. Но не забывайте о том, что каждую претензию нужно составлять в 2 экземплярах. И второй экземпляр нужно оставлять себе.

Обратите внимание на то, что при обращении к руководству или в отдел, вам придется добиться регистрации претензии. Это должно быть подтверждено подписью или каким-то другим способом. Но точно не устным.

В противном случае банк опять сошлется на то, что претензия не была получена. Впрочем, если конфликт не удается решить личным присутствием, приходится привлекать к разрешению сторонние силы. Например контролирующие инстанции или даже суд. Об этом мы расскажем в конце.

О вложениях денег и ценностей до определенного срока, можно прочитать: Что такое вклад до востребования – что нужно знать

Особой роли возраст погибшего ребенка не имеет. Имущество будет передано только то, что было непосредственно у него в собственности. Как раз по этому правилу большинство наследственных дел, где наследодателями и завещателями выступают дети, отсекается от конфликтов. Плюс к тому, законных родителей у ребенка не может быть больше двух.

  1. Отец имел 2 детей от прошлого брака;
  2. Жена имела 1 ребенка от прошлого брака;
  3. В последнем браке они завели еще двоих.

И вот как раз 5 детей будут биться за имущество родителей. Если мы говорим о реалиях, то сюда добавляется не столько несправедливость в разделении имущества, сколько спровоцированные личные конфликты.

Согласитесь, среди детей всегда бытует традиция выяснения, кто же более любим в семье. А дети от последнего брака могут поглядывать на остальных и вовсе как на незаконнорожденных. Грустно это признавать, но такие дела являются одними из самых сложных. Потому что обычно, потомки начинают выяснение отношений между собой.

  1. Оспаривания;
  2. Взаимные претензии;
  3. Суды.

А огромному количеству юристов и инстанций потом приходится разматывать этот гордиев узел и разбираться, кто кому и сколько должен. Не сказать, что это рациональная трата времени, но явное отражение того, что порой происходит в битве за наследство.

Наследство после смерти ребенка - кто получает   на что имеют право родственники

Кстати, если имущество было куплено родителями, и его пытаются разделить, то подобные действия признаются незаконными. Так как затрагиваются интересы третьих лиц. И вместе с тем, это не исключает возможности существования у наследодателя (в нашем случае ребенка) собственного имущества. Споры в основном возникают из-за:

  1. Реликвий (семейных);
  2. Недвижимости;
  3. Имущества полученного от других родственников.

Теперь разберемся с процессом передачи имущества. Процесс этот достаточно длительный, и по закону, он продолжается до 6 календарных месяцев.

Для начала наследственного процесса нотариусу должен кто-то предоставить наследство о смерти. Как вы понимаете, у дальних родственников оно оказывается в руках редко, обычно этим занимаются самые близкие. Впрочем, закон не запрещает предоставить св-во о смерти и родственникам:

  1. Среднего круга;
  2. Дальнего круга.

Тут ключ лишь в том, что связь между погибшим и заявителем должна быть подтверждена документально.

После открытия наследственного дела будет запущен полугодовой срок. В течении этого периода, нотариус будет:

  1. Разыскивать потенциальных наследников;
  2. Рассылать уведомления.

Уведомления о том, что человек может принять участие в процессе наследования. Надо заметить, что по закону, об открытии наследства сообщают даже тем, кто не сможет его получить в собственность. Но может получить право на имущество в порядке государственной очереди.

Таким образом защищаются права любого потенциального получателя имущества. Если завещание своим содержанием это имущество ущемляет. Под такими наследниками мы подразумеваем тех, кого:

  1. Не указали в завещании;
  2. Можно присоединить к наследованию через право на обязательную долю в наследство.

Да, такие случаи отнюдь не редки. Тут и проявляется верховенство закона, над последним волеизъявлением погибшего. Даже если он решил обделить своего нетрудоспособного ребенка в завещании, то его законные представители смогут заявить о праве на обязательную долю. И в рамках действующего законодательства, некоторые положения завещания могут быть пересмотрены или вовсе – аннулированы.

После того как 6 месяцев пройдет, имущество будет распределено окончательно. С этого момента все наследники имеют право на официальное вступление. Но для полноценного унаследования придется уплатить госпошлину. На данный момент соотношение следующее:

  1. Первоочередники: 0.3% от общей стоимости;
  2. Все остальные: 0.6% от общей стоимости.

Плюс к тому, сам факт вступления в наследства еще не позволяет распоряжаться имуществом как угодно. Например с автотранспортом ситуация немного иная, так как необходимо менять регистрацию. А значит, придется вернуться к нотариусу и затребовать соответствующее основание*

Итак, с тем, кто основные наследники после смерти ребенка мы разобрались. Теперь давайте рассмотрим несколько простых рекомендаций для тех, кто собирается стать наследником в открывающемся деле.

Мы понимаем, что гибель детей это всегда огромный удар по психике, и даже переворот в сложившемся жизненном укладе. Родителям совсем не до юридической волокиты и процедур. И вместе с тем, сделать это нужно вовремя. Поэтому, вот вам несколько простейших рекомендаций, которые позволят сократить затраты по времени и силам:

  1. Используйте юриста;
  2. Не гонитесь за наследством, если оно не является вопросом выживания;
  3. Используйте представителя;
  4. Избегайте конфликтов с другими наследниками.

В частности, нотариус может организовать сбор общей документации. А вот если вы наймете адвоката, то он сможет исполнить ваши задачи в процессе передачи наследства.

Если вы не имеете возможности унаследовать имущество самостоятельно, то просто откажитесь от него в пользу родственников. Если вы доверяете им, то можно будет потом оформить дарственную и все вернуть обратно. Используя представителя, вы фактически, избавляетесь от большинства проблем. Правда, для передачи ему полномочий придется использовать нотариальную доверенность. В большинстве вопросов представитель вас полностью заменит.

Не взваливайте весь груз на себя, вам сейчас это точно не пойдет на пользу. Делегируйте представительство доверенному человеку, а всю возню с бумагами и законными процедурами – профессиональному юристу.

Что до конфликтов, то они никогда не идут вам на пользу. Все дело в том, что вопрос моральной принадлежности и справедливости это не то что решается нотариусом или судебной инстанцией. Да, вы можете настаивать на определенной позиции, но ее нужно прорабатывать с собственным юристом. Можете быть уверены, в случае, если вы собираетесь оспаривать доли по завещанию он вам точно понадобится.

Как обосновывается претензия?

Разберемся на примере навязывания услуг. Обычно это происходит при составлении кредитного договора. И банковский сотрудник может воспользоваться незавидным положением клиента и навязать ему страховку. Но услуга страхования правомерна здесь только для жизни кредитуемого. А вписывают не только страховку на жизнь, но и дополнительные опции.

Соответственно, претензия будет выражена в требовании вернуть убытки, которые были понесены из-за включения в договор дополнительных страховых услуг. Поэтому придется:

  1. Обосновать это технически;
  2. Обосновать неправомерность законодательно.

А в качестве доказательств используется копия экземпляра договора страхования. Заверить ее можно у нотариуса. Зачем это делать?

Все дело в том, что банк не всегда готов идти навстречу своему клиенту. Поэтому будьте готовы к тому, что придется разбираться в судебной инстанции. И вот в суде придется как раз предоставить оригинальные документы. Если вы отправите единственный экземпляр страхового договора с претензией в банк, то показать в суде будет нечего.

А банк может намеренно задержать возвращение этого документа. И придется требовать отдельного запроса экземпляра их страховой компании. Что процедура не только трудноисполнимая. Но и очень долгая.

Заключение

Если обращение в банк так и не рассмотрели, что бывает довольно часто, или действия новых представителей неправомерны – придется отправляться в суд. Естественно перед тем как передать исковое заявление, можно предупредить банк об этом. Если этого не было сделано в претензии, которую мы составляли.

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Смена валют и пересчёт размеров платежа

Нестабильный курс валют всегда отражается на клиентах. Тем более, когда кредит оформлен в одной, а доходы получаются в другой. Доходов может стать меньше, а долги, наоборот, продолжат расти. Здесь надо внимательно оценить ситуацию и смотреть, когда заменять основные деньги на другие, а когда стоит подождать.

Размер ежемесячных платежей после такого решения часто увеличивается. И сама процедура конвертации не такая дешёвая, как хотелось бы. Предполагается оформление нового соглашения вместе с кредитной картой. Новые документы о платёжеспособности в случае такого рефинансирования тоже требуются. Поэтому важно заранее решить несколько проблем:

  1. Оценка плюсов и минусов.
  2. Учёт курса валюту к настоящему моменту.
  3. Просчёт процентов.
  4. Определение целесообразности решения.

Описание основных условий по программе

Если сложилась непростая ситуация, надо быть готовым к следующим обстоятельствам:

  1. От заключения первоначального года должно пройти какое-то время. Минимум – от 3 лет до 1 года.
  2. За весь период кредитования отсрочку соглашаются оформить не больше 2 раз. При этом нельзя оформить одно соглашение подряд за другим, между соглашениями тоже должен быть минимальный срок.
  3. Процентную ставку могут увеличивать.
  4. При кредитных каникулах к основному договору заключают дополнительное соглашение. Главное – заранее внимательно его изучить и вносить правки, если возникает необходимость.

Существующие альтернативы для облегчения финансового положения

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Сотрудники банков могут предложить и другие выходы из сложившейся ситуации. Например – пересмотр графиков с другими условиями, перенос обязательств на третьих лиц. Есть несколько вариантов, встречающихся на практике чаще всего.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector