Должностные обязанности продавца обуви

Содержание

Кого называют продавцом-консультантом?

Название должности продавец-консультант говорит за себя: это продавец с расширенным спектром обязанностей, который не только оформляет покупку на кассе, но также консультирует клиентов с применением методов убеждения. Его задача – «преподнести» товар так, чтобы у клиента появилась желание его купить.

На сегодняшний день продавца-консультанта все чаще называют менеджером по продажам, сохраняя при этом суть должностных обязанностей. Деятельность специалиста направлена с одной стороны на оказание помощи потенциальному и реальному клиенту, с другой стороны – на увеличение прибыли организации-работодателя.

С давних времен продавец является ключевой фигурой в торговле, и сегодня усовершенствованию этой личности уделяется особое внимание. Проводится обучение для узких профилей, экзоменование, психологические и другой направленности тренинги – все, что поможет сотруднику эффективно выполнять свою работу.

Должностные обязанности продавца консультанта и что написать о себе в резюме

Где востребованы Как правило, это крупные компании, предлагающие большой ассортимент товаров, с которым сам клиент зачастую незнаком или ему требуется дополнительная консультация и помощь. Чаще всего продавцы-консультанты требуются в следующие места:

  • магазин бытовой техники (работник торгового зала);
  • магазин мебели и товаров для дома;
  • магазин косметики, женской и мужской парфюмерии;
  • магазин обуви;
  • магазин одежды и белья;
  • автосалоны;
  • офис строительной компании;
  • магазин строительных и отделочных материалов;
  • магазин продовольственных товаров.

Зачастую работодателю требуется продавец-универсал, который в едином лице сможет обеспечить качественную работу магазина или торговой точки.

По работе продавца у покупателя складывается общее впечатление о компании, и если даже клиент доволен покупкой, но ему не понравилось обслуживание, он непременно об этом расскажет друзьям и близким. И, наоборот, довольный и лояльный клиент обязательно приведет новых покупателей и вернется сам. Требования Основные требования, которые работодатели указывают к будущим кандидатам:

  1. Отличное знание продукта, его технических характеристик, особенностей, достоинств и недостатков.
  2. Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, владение нормами этикета.
  3. Стрессоустойчивость.

Продавец-консультант должен быть всегда вежлив и уметь работать с возражениями.

  • Хорошее здоровье. Зачастую продавец-консультант весь день проводит на ногах, для этого необходимо обладать хорошей физической выносливостью.
  • Обучаемость.
  • При работе с иностранными компаниями-партнерами это может быть основным требованием работодателя.

    • Наличие водительских прав или собственного автомобиля. К примеру, продавец-консультант по продаже автомобилей не сможет работать без наличия прав.
    • Наличие санитарной книжки. Например, если место работы в продуктовом магазине или супермаркете.
    • Наличие профильного образования.
      Так, для работы в аптеке кандидат обязательно должен иметь фармацевтическое образование;
    • Презентабельный внешний вид будет важен для работы продавцом-консультантом ювелирного магазина.
    • Совет специалиста: отправляя резюме на вакансию продавца-консультанта, следует написать какими дополнительными навыками вы владеете. Не лишним будет указать в анкете личные и профессиональные достижения в работе.

    Не все приходят на должность продавца со знанием специфики товара. Начинающий специалист может первое время работать как помощник продавца-консультанта, чтобы понять все тонкости профессии.

    • Умение работать в команде. Взаимопомощь и взаимовыручка, участие в командных проектах – вот основные составляющие командной работы.
    • Опыт работы. Так как основная работа продавца заключается в продажах, работодатели охотнее берут специалиста с опытом.
    • Нередко к соискателям предъявляются дополнительные требования, важные для работодателя:
    1. Умение работать на компьютере, знание базовых офисных или графических программ.
    2. Знание кассового аппарата. Продавец-консультант должен обладать навыками кассира.
    3. Владение иностранными языками.

    Должностные обязанности продавца-консультанта Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.2.3.

    Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.2.5.

    Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

    Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью. 3. Права продавца-консультанта Продавец-консультант имеет право:3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.3.3.

    Информирует руководство о каких-либо проблемах, включая проблемы с товаром и потребителями, также продавец-консультант. Должностные обязанности продавца-консультанта в магазине также включают: — предотвращение порчи товара покупателями и посторонними лицами, предотвращение его хищения; — подготовка товара при получении и продаже (проверка наличия, названия, количества, маркировки, внешнего вида, исправности);

    — размещение товара по группам или видам, а также другим критериям; — информирование руководства магазина о недостачах или несоответствиях; — проверка наличия ценников; — отслеживание спроса потребителей на отдельный товар; — составление заявок на тот товар, который покупатель хочет видеть в ассортименте магазина.

    На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.1.6.

    Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией. 2.

    Интернет-магазины не могут вытеснить с рынка традиционные торговые точки, где покупатели могут оценить товар «живьём» и проконсультироваться со специалистом. Такой формат торговли всегда будет актуален, а профессионалы продаж никогда не останутся без работы. В этом материале рассмотрим, что входит в обязанности продавца-консультанта, насколько востребована эта специальность и какие требования предъявляют работодатели к соискателям на такую должность.

    Продавец-консультант — это специалист, который обслуживает покупателей в магазине и помогает им с выбором продукта. Чаще всего эта должность совмещается с должностью кассира: продавец сначала консультирует клиента, а затем оформляет его покупку.

    Продавцы-консультанты работают в самых разных сферах, но к наиболее распространённым отраслям относятся:

    • бытовая и мобильная техника, аксессуары;
    • строительные материалы;
    • мебель;
    • услуги мобильных операторов;
    • автомобили и запчасти;
    • одежда и обувь;
    • ювелирные изделия;
    • спорттовары;
    • косметика, бытовая химия;
    • специализированные магазины питания (например, вегетарианского или спортивного).

    Продавцы-консультанты очень востребованы на современном рынке труда. Это одна из самых популярных вакансий. На порталах поиска работы ежедневно публикуются десятки подобных предложений для всех регионов России. Стартовая зарплата этих специалистов невелика: в регионах около 12 тысяч рублей, в Москве — от 30 тысяч рублей.

    Обязанности

    Функциональные обязанности продавцов-консультантов в разных магазинах отличаются. Что именно будет делать специалист на рабочем месте, устанавливает конкретный работодатель. Например, в большинстве магазинов продавцы не только консультируют и продают, но и занимаются предпродажной подготовкой и выкладкой товаров. В некоторых торговых точках продавцы только обслуживают покупателей, а выкладкой товаров поручают мерчендайзерам.

    Основные функции продавца-консультанта:

    • консультирование покупателей по ассортименту магазина — презентация товаров, ответы на вопросы, поиск необходимых размеров, подходящих характеристик;
    • приём и выкладка товаров на полки и витрины по регламенту магазина, соблюдение порядка, возвращение ассортимента на место после покупателей;
    • предпродажная подготовка;
    • работа с кассой;
    • предотвращение и улаживание конфликтных ситуаций;
    • постоянное присутствие на рабочем месте (за исключением технических перерывов);
    • поддержание порядка и чистоты в магазине;
    • подготовка внутренней отчётности.

    Это самый стандартный и наиболее часто встречающийся перечень обязанностей продавцов-консультантов. Работодатель может расширить его дополнительными функциями или, наоборот, урезать. Например, не все продавцы занимаются выкладкой товаров и отчётностью.

    Работа старшего продавца подразумевает дополнительные функции: контроль за «бригадой продавцов», постановка задач и достижение плановых показателей. Возможно, он будет заполнять чуть больше отчётности — и получать за это чуть большую оплату.

    Большинство вакансий продавцов-консультантов доступны соискателям без профильного образования и опыта, хотя «опыт в торговле» часто считается преимуществом. Все требования можно условно разделить на 2 группы: профессиональные и личные.

    • дать сведения о производителе;
    • отметить конструктивные особенности;
    • акцентировать внимание на достоинствах.

    Обязанности

    Должностная инструкция и обязанности продавца-консультанта

    В случае попытки проноса неоплаченного товара продавец задерживает нарушителя и препровождает его в служебные помещения магазина, где удерживает до прибытия сотрудников милиции или принятия решения администрацией магазина.

    Во всех случаях продавец, вступая в отношения с гражданами, обязан вести себя корректно и вежливо.

    При наличии достаточных оснований, уличающих лицо в совершении кражи и отказа проследовать для разбирательства, оказания физического сопротивления, умышленного уничтожения имущества компании, продавец в соответствие с ч.1.

    Такой формат торговли всегда будет актуален, а профессионалы продаж никогда не останутся без работы.

    В этом материале рассмотрим, что входит в обязанности продавца-консультанта, насколько востребована эта специальность и какие требования предъявляют работодатели к соискателям на такую должность.

    Подписывая должностную инструкцию, продавец-консультант, тем самым, соглашается добросовестно выполнять свою работу и нести ответственность за нарушения того или иного порядка обязанностей.

    Предлагаем ознакомиться  Вредные производственные факторы секретаря

    Обеспечение сохранности товара в торговом зале. 3. Помощь покупателям при выборе товара. 4. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара. 5. Приемка и расстановка принятого товара. 6. Наклейка ценников на товар.

    7. Участие в инвентаризации. 8. Контроль сроков реализации товара. 9. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. 5. Описание работы. 1. Расстановка и пополнение товара на стеллажах. Работа продавцов осуществляется по установленному директором графику.

    1. Общие положения. Здесь указывают полное наименование должности, непосредственного начальника и список того, что работнику необходимо знать.
    2. Должностные и функциональные обязанности. Отдельными пунктами (подпунктами) пишут, что продавец-консультант делает на рабочем месте. Список должен быть избыточным. Работодатель не вправе требовать от подчинённого исполнять то, чего нет в договоре и инструкции. Подробный список есть во втором разделе данного материала.
    3. Права. Указывают, какими правами наделяет работодатель сотрудника для качественного исполнения обязанностей. Например, «комфортные условия и режим работы», «делать предложения по улучшению работы магазина».
    4. Ответственность. Продавцы относятся к категории сотрудников с материальной ответственностью. Чтобы зафиксировать её, необходимо подписать отдельный договор. В разделе указывают общие формулировки об ответственности на надлежащее исполнение обязанностей.
    5. Отметка об ознакомлении. Инструкцию изготавливают в 2 экземплярах. На одном из них работник ставит «Ознакомлен» и свою подпись, вторую забирает себе.

    І. Общие положения

    1. Продавец принадлежит к категории рабочих.

    2. Назначение или освобождение от должности продавца осуществляется приказом директора.

    3. Продавец подчиняется непосредственно управляющему/директору.

    4. На должность продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку, без предъявления требований к стажу работы.

    5. В период отсутствия продавца его права, ответственность, функциональные обязанности передаются иному должностному лицу, о чем сообщается в соответствующем приказе.

    6. Продавец руководствуется в своей деятельности:

    • положениями Закона о защите прав потребителей;
    • законодательными актами РФ;
    • установленными нормативными документами;
    • Уставом компании;
    • правилами внутреннего трудового распорядка;
    • приказами, распоряжениями директора/управляющего;
    • данной должностной инструкцией.

    7. Продавец должен знать:

    • правила коммуникации с посетителями торгового зала;
    • требования по проведению переучетов;
    • характеристики товаров;
    • приказы по учету товарно-материальных ценностей;
    • положения правил техники безопасности, норм охраны труда.

    1. Проводить обслуживание покупателей: консультирование, демонстрацию, упаковку товара, подсчет его стоимости, оформление, выдачу покупки.

    2. Производить своевременное пополнение запасов товаров. Контролировать их сохранность, правильную эксплуатацию торгового оборудования, чистоту в торговом зале.

    3. Производить подготовку товаров к продаже: проверку соответствия наименований, количества, ассортимента, цены, правильность маркировки; целостность упаковки, осмотр внешнего вида.

    4. Подготавливать рабочее место, в том числе осуществлять проверку исправности оборудования, инвентаря, инструмента.

    5. Получать упаковочный материал, подготавливать его для дальнейшего использования.

    6. Размещать товары по группам, видам и сортам с учетом соответствующих требований, удобства и безопасности работы.

    7. Участвовать в заполнении и размещении ценников.

    8. Подсчитывать наличные деньги, оформлять их оборот и сдавать в установленном порядке.

    9. Информировать покупателей о качестве, характеристиках, особенностях эксплуатации товаров.

    10. Предлагать посетителям торгового зала аналогичный, взаимозаменяемый или сопутствующий товар.

    11. Изучать возражения, замечания, аргументы посетителей торгового зала.

    12. Оформлять витрины по установленным нормам и производить контроль за их состоянием.

    13. Принимать участие в:

    • получении товаров, определять их качество по органолептическим признакам и иным показателям;
    • составлении товарных отчетов, документов, связанных с приемом и передачей материальных ценностей;
    • проведении инвентаризации;
    • разрешении спорных вопросов с покупателями во время отсутствия представителей администрации.

    14. Информировать руководство о товарах, не соответствующих маркировке, сопроводительной документации.

    15. Размещать заявки на замену, ремонт торгового оборудования, инвентаря.

    ІІІ. Права

    1. Получать сведения о проектах решений руководства, касающихся его деятельности.

    2. Выдвигать к рассмотрению руководства:

    • предложения по улучшению работы, рационализации трудовых операций;
    • требования о создании условий для выполнения своих должностных обязанностей, прав.

    4. Принимать самостоятельные решения в рамках собственной компетенции.

    5. Размещать запросы и получать информацию, применяемую при исполнении своих обязанностей.

    6. Обращать внимание руководства на необходимость устранения недостатков в деятельности компании.

    7. Получать все необходимые документы, инвентарь, форменную одежду для выполнения поставленных задач.

    8. Не приступать к исполнению функциональных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и мер безопасности.

    ІV. Ответственность

    1. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

    Должностные обязанности продавца обуви

    2. Нанесение материального ущерба компании, ее сотрудникам, покупателям, контрагентам.

    3. Несоблюдение сроков выполнения трудовых операций.

    4. Неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

    5. Предоставление сотрудникам компании, ее посетителям недостоверных сведений о товарах.

    6. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.

    7. Нарушение требований трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.

    V. Условия работы

    1. Условия работы продавца определяются:

    • Трудовым кодексом РФ;
    • правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
    • требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
    • приказами, распоряжениями руководства компании.

    Должностные обязанности продавца обуви

    «________»_____________ ____ г.

    1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.1.4.

    На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5.

    На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.1.6.

    Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;

    — настоящей должностной инструкцией.

    2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.2.3.

    Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.2.5.

    Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).

    Должностные обязанности продавца обуви

    При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.2.10.

    Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

    Содержание

    Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку.

    Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

    • в продовольственных и непродовольственных магазинах (салонах косметики, одежды, мебели, техники и т. д.);
    • компаниях, оказывающие различные услуги;
    • интернет-магазинах.

    От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию.

    Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. С его помощью работодатели составляют первое представление о претенденте на вакансию. На этапе знакомства с резюме начальник может для себя решить, подходит тот или иной кандидат на предлагаемую должность или нет.

    Чтобы заинтересовать будущего нанимателя, личная информация, обязанности и достижения продавца-консультанта в резюме должны максимально соответствовать требованиям, предъявляемым в вакансии.

    :Целесообразно указать следующие общие сведения:

    • фамилия, имя, отчество;
    • семейное положение;
    • контактные данные (адрес, телефон);
    • фото.
    • здесь стоит уточнить, на какую вакансию вы претендуете;
    • можно указать пожелания и требования к будущему месту работы.

    Образование

    Должностные обязанности продавца обуви

    Информацию об основном и дополнительном образовании (курсы, семинары, тренинги, стажировки) предоставляют в следующем порядке:

    • дата поступления;
    • дата окончания (месяц, год);
    • название учебного заведения, название факультета;
    • уровень образования (среднее, средне-техническое, незаконченное высшее, высшее и т. п.);
    • название специальности.

    Опыт работы

    В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего (текущего):

    • дата поступления;
    • дата окончания (месяц, год);
    • наименование компании;
    • направление деятельности компании;
    • название вашей деятельности;
    • функциональные обязанности;
    • приобретенные навыки, умения, достижения.

    При заполнении раздела стоит ограничиться опытом за последние 10 лет, так как знания и навыки, полученные давно, могут не заинтересовать работодателя.

    В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять

    Общие задачи

    Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться:

    • приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
    • оформление ценников;
    • оформление витрин;
    • отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
    • консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
    • упаковка купленной продукции;
    • оформление карты постоянного клиента;
    • проведение расчетов с покупателями;
    • работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
    • подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
    • участие в проведении инвентаризации.

    Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

    • коммуникабельность;
    • внимательность;
    • стрессоустойчивость;
    • грамотная речь;
    • вежливость и знание норм этикета.

    Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

    В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

    • наличие водительского удостоверения;
    • знание законодательства РФ. В частности, закона «О защите прав потребителей»;
    • владение иностранным языком (чаще всего английским);
    • наличие медицинской книжки;
    • умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.
    Предлагаем ознакомиться  Должностные обязанности менеджера активных продаж

    Должностные обязанности продавца обуви

    Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

    Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

    • осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
    • размещение на витринах, вешалках и манекенах;
    • выбраковка товара;
    • в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
    • знание размерной сетки различных производителей одежды;
    • умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
    • должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
    • оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

    Перечень:

    • знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
    • определение необходимого покупателю размера обуви;
    • знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
    • помощь покупателям в примерке;
    • выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

    Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают:

    • консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
    • знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
    • осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
    • контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
    • составление графика доставки мебели;

    Должностные обязанности продавца продовольственных товаров (для резюме) представляют собой следующий список:

    • навыки работы с весами;
    • проведение подсчета стоимости покупки;
    • упаковка продуктов;
    • проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
    • осуществление контроля за сроками годности;
    • содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
    • сортировка, переборка продуктов;
    • оформление актов списания, актов уценки и т. д.

    Продавец является материально ответственным лицом. Он несет ответственность за сохранность товара, продаваемого в магазине, за денежные средства, находящиеся в кассе, и торговое оборудование.

    Должность продавца входит в Перечень, определенный приложением 1 к Постановлению Минтруда № 85 от 31.12.

    2002, а значит, после успешного собеседования при трудоустройстве работника наниматель может оформить с ним и договор материальной ответственности.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Соискателям необходимо помнить, что и без заключения такого договора все работники отвечают за вверенное им имущество работодателя в рамках ст. 238 ТК РФ, а за нарушение правил внутреннего распорядка и невыполнение своих обязанностей их можно привлечь к дисциплинарной ответственности в порядке ст 192 – 193 ТК РФ: объявить замечание, выговор, а в исключительных случаях и уволить.

    Образец резюме

    Ознакомление с представленным образцом позволит вам понять, как указываются функциональные обязанности продавца-консультанта для резюме.

    Должностная инструкция продавца-консультанта – это основной документ, которым руководствуется сотрудник, выполняя трудовую деятельность. Инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сотрудника, поэтому она должна быть сформирована предельно ясно и понятно для каждого.

    В зависимости от уровня организации, должностная инструкция продавца-консультанта может содержать в качестве обязательных условий наличие водительского удостоверения, знание иностранного языка или опыт в сфере продаж и обслуживания. Общие личностные требования к сотруднику должны быть следующие:

    • внешняя привлекательность;
    • опрятность;
    • грамотная речь;
    • стрессоустойчивость;
    • ответственность;
    • коммуникабельность;
    • вежливость;
    • доброжелательность.

    Кроме того, работник должен обладать хорошей памятью, так как придется запоминать большое разнообразие цен, множество характеристик и свойств товара. Постоянно изучать ассортимент и фиксировать условия хранения.

    Раздел «Общие положения» включает в себя сведения о категории, необходимом образовании и квалификационных требований для должности.

    Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей и подчиняется непосредственно заведующему/директору магазина, а назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора компании.

    Лицо обязано иметь образование не ниже среднего, причем зачастую — без предъявления требований к стажу работы.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Работник в своей деятельности должен знать правила:

    • внутреннего трудового распорядка;
    • организации обслуживания покупателей;
    • характеристики товаров и ведения переучета;
    • техники безопасности;
    • противопожарной безопасности;
    • эвакуации посетителей.

    При этом руководствоваться сотрудник должен корпоративными стандартами, распоряжениями руководства, нормативными актами и законом «О защите прав потребителей».

    Круг должностных обязанностей продавца-консультанта для резюме, охватывающий все сферы продаж, включает в себя:

    • обслуживание клиентов по схеме, принятой в конкретной торговой точке;
    • консультирование клиентов по ассортименту товара, его характеристикам;
    • помощь в выборе продукта одной ценовой категории;
    • упаковка выбранного товара;
    • контроль качества товара;
    • расчет стоимости и оформление продажи на кассе;
    • информирование об акциях, бонусах и скидках;
    • работа с возвратом и обменом товара;
    • проверка исправности товара, соответствия артикулов на товаре и его упаковке.

    Дополнительная информация

    Данный перечень трудовых функций может быть дополнен в разумных пределах, что во многом зависит от специфики торговли. Нередко в обязанности продавца-консультанта входит мониторинг спроса, выкладка товара, чистота торгового зала и прочее. Чем шире перечень обязанностей и навыков в резюме, тем больше шансов получить высокооплачиваемую должность.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Поэтому для того, чтобы потенциальный работодатель проявил заинтересованность, резюме продавца-консультанта должно содержать сведения о владении предметом продаж, то есть знание его характеристик, назначения, основной целевой аудитории и т. д. При наличии опыта работы в аналогичной или смежной сфере на этом стоит остановиться подробнее и описать собственные достижения на прежнем месте.

    Должностные обязанности продавца-консультанта одежды

    • консультирование клиентов по ассортименту одежды, ее размерам и ценам;
    • информирование об используемых материалах, качестве, производителе;
    • ознакомление с правилами ухода за изделиями;
    • знание системы размеров одежды разных стран-производителей;
    • отслеживание мировых модных тенденций;
    • умение со вкусом оформлять витрины, торговый зал;
    • владение отпаривателем для предпродажной подготовки изделий и поддержания их товарного вида;
    • информирование руководства о недостачах и пересортице товара;
    • содержание торгового зала и витрин в чистоте;
    • прием нового товара;
    • участие в инвентаризации;
    • составление заявок на товар;
    • работа с ценниками, контроль их наличия и актуальности;
    • противодействие хищению товара.

    Дополнительно в обязанности продавца-консультанта одежды может входить проведение мелкого ремонта изделий.

    Должностные обязанности продавца-консультанта мебели

    • консультирование клиентов по ассортименту, габаритам, комплектации и стоимости;
    • информирование об используемых материалах и их свойствах, о производителе, сроках службы товара и гарантиях;
    • ознакомление покупателей с правилами эксплуатации и ухода за мебелью;
    • уведомление о проводимых скидках и акциях;
    • проведение предпродажной подготовки мебели и поддержание ее товарного вида (чистка и мытье);
    • демонстрация мебели в действии;
    • изменение комплектации мебели в соответствии с потребностями клиента;
    • продажа мебели по каталогам и прием индивидуальных заказов на ее изготовление;
    • контроль оформления покупки, гарантийных талонов и дальнейшего сопровождения товара, включая организацию доставки и сборки;
    • участие в оформлении торгового зала и расстановке демонстрационной мебели;
    • поддержание чистоты торгового зала и рабочего места;
    • участие в инвентаризации;
    • уведомление руководства о несоответствиях в маркировке товара, его недостаче и пересортице;
    • решение споров с покупателями при отсутствии администратора.

    Внимание

    Продавец-консультант мебели в обязательном порядке должен знать стандарты и ТУ, предъявляемые к качеству предлагаемой мебели, ориентироваться в материалах и фурнитуре, следить за исправностью и комплектностью товара.

    Обязанности продавца консультанта обуви: что должен делать и что обязан знать?

    Также в случае необходимости продавец-консультант вправе помочь покупателю с примеркой.

    В чем состоят обязанности сотрудника обувного магазина на этой должности, что он должен делать, а чего нет, за что несет ответственность?

    Заботясь в первую очередь об увеличении числа продаж, сотрудник магазина не всегда тонко подходит к решению проблемы, что приводит к противоположному результату.

    7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

    7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

    Обувь большинство людей покупает именно для себя, чтобы как следует примерять, убедиться в удобстве колодки и т.п.

    Обязанности продавца-консультанта обуви заключаются в следующих действиях:

    1. до начала смены выставить на витрины, полки всю имеющуюся номенклатуру образцов обуви;
    2. произвести сверку цен;
    3. уточнить наличие размеров и отметить на ценниках, вычеркнув отсутствующие;
    4. вошедшим покупателям дать время осмотреться, ознакомиться с ценовой планкой и образцами;
    5. предложить помощь в выборе, не будучи при этом чрезмерно настойчивым;
    6. разъяснить разницу в моделях, материале верха обуви и подошвы, а также тонкости ухода;
    7. указать на перспективу носки, особенности эксплуатации, в зависимости от материала и назначения;
    8. предложить коврик, чтобы клиент мог пройти пару шагов в примеряемой модели;
    9. принять деньги, провести оплату через кассу и упаковать обувь;
    10. пожелать удачного пользования и сердечно проститься с покупателем;
    11. в конце смены подбить итоги по выручке и сверить наличку с оттиском на кассовой ленте, а также расчеты по безналу;
    12. участвовать в ревизиях, инвентаризациях, переучетах;
    13. в случае возникновения конфликта, неразрешимого своими силами, привлечь руководство;
    14. следить, чтобы не произошло кражи;
    15. обменять товар, оформить возврат;
    16. доводить до сведения администрации о случаях хищений и т.п.

    Важно, чтобы продавец-консультант безошибочно помнил, из какого именно материала – натуральной кожи, заменителя и пр. изготовлена та или иная модель.

    Также следует уточнить у клиента, имеет ли его стопа особенности – высокий подъем, маленький объем голени, наличие «косточки», так как это облегчит подбор обуви.

    Не будет лишним напомнить покупателю, что сезонные распродажи образцов обуви позволяют сэкономить значительную сумму: есть клиенты, приобретающие обувь именно в периоды скидок и действия масштабных акций: они предусмотрительно следуют пословице «готовь сани летом» и будут рады подсказке.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Продавец-консультант должен действовать так:

    1. быть разговорчивым, внимательным, компетентным в любых вопросах, касающихся обуви;
    2. предлагать товары подходящего размера, фасона;
    3. не высказывать пренебрежения к не очень обеспеченным покупателям, стесненным в средствах;
    4. работать быстро и четко;
    5. точно давать сдачу;
    6. не допускать развития скандала;
    7. информацию давать точную, но только по делу, без излишней болтливости;
    8. предлагать клиенту при отсутствии в продаже нужной модели обуви иные приемлемые варианты;
    9. выглядеть аккуратно, ухоженно, при требованиях соблюдения дресс-кода одеваться соответственно.

    В любой торговой точке, будь то фирменный обувной магазин или небольшой отдел, есть правила, запрещающие некоторые действия. Так, ни при каких обстоятельствах не следует продавцу-консультанту:

    1. отказывать в консультации, демонстрации обуви;
    2. манипулировать ценами, обсчитывать клиентов;
    3. давать недостоверную информацию (лучше попросить прощения и сказать, что данные немедленно будут уточнены);
    4. вступать в прения, оставляя за собой последнее слово;
    5. хаять продукцию конкурентов;
    6. унижать, высказывать презрение;
    7. употреблять нецензурные слова, блатные выражения.

    Продавец-консультант обувной продукции, чтобы завоевать покупателя и сделать его постоянным клиентом, должен всем своим поведением показать, что подбор максимально подходящей обуви именно для этого покупателя и есть его работа, цель трудовой деятельности.

    Есть такое психологическое правило: чем больше времени и внимания уделено клиенту, тем меньше вероятность, что чувствующий себя обязанным человек уйдет без покупки

    Предлагаем ознакомиться  Можно ли выселить несовершеннолетнего из квартиры

    Что обязан знать?

    Знания продавца-консультанта обуви не ограничиваются областью обычных понятий, так как специфика торговли этой продукцией обязывает знать:

    • прочностные и иные характеристики натуральной и искусственной кожи, заменителей, тканей, резины, полиуретана, красок, клеев и пр. материалов и технологий;
    • модели, марки, производителей, нюансы размеров в разных системах;
    • стоимостные показатели;
    • принципы пользования кассовым аппаратом, сканером штрих-кодов, компьютером (в частности, программой 1С для торговли), терминалом для приема платежей банковскими карточками);
    • корпоративные правила и стандарты, принятые в сети обувных магазинов или в отдельной торговой точке;
    • законы РФ;
    • приемы технологии и психологии продаж;
    • основы бухгалтерии – приход, расход, склад, остатки и пр.;
    • правила оформления актов, протоколов и др. деловых бумаг.

    Продавец – консультант обуви должен в душе быть немножко модельером, чтобы понимать сходу, какой стиль приемлем для той или иной категории потребителей, в зависимости от стиля одежды, возраста, рода занятий, типа внешности

    Не помешает постоянно расширять круг познаний, обучаясь основам маркетинга, мерчендайзинга и пр. премудростям.

    Будучи материально-ответственным лицом, продавец – консультант обувной продукции обязан понимать, что допустить кражу не имеет права, иначе ответит своими кровными деньгами.

    На рабочем месте этот сотрудник торгового предприятия отвечает, как и все остальные, за свое поведение и поступки.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Нарушив трудовую дисциплину, этот работник понесен наказание в соответствии с внутренними правилами и ТК РФ, а совершив правонарушение, будет привлечен к административной или уголовной ответственности.

    Продавец-консультант обуви обычно находится в прямом распоряжении директора или управляющего, главного менеджера.

    Предлагаем к просмотру видео-ролик, посвященный этикету продавцов-консультантов. Съемки ведутся в магазине обуви.

    Должностные обязанности продавца-консультанта бытовой техники

    • консультирование клиентов по ассортименту бытовой техники, их комплектности, а также по сопутствующим товарам;
    • информирование о гарантийных сроках и условиях гарантийного ремонта;
    • информирование о распродажах и акциях;
    • демонстрация работы бытовой техники;
    • проверка исправности, упаковка, выдача товара;
    • оформление покупки, заказов, товарных накладных;
    • контроль доставки и установки техники;
    • прием и выкладка товара;
    • проведение предпродажной подготовки товара;
    • контроль качества;
    • отслеживание спроса покупателей;
    • составление необходимой отчетности;
    • участие в инвентаризации;
    • проверка наличия и соответствия ценников;
    • работа с претензиями клиентов.

    Продавец-консультант должен хорошо разбираться в характеристиках бытовой техники, особенностях ее установки и эксплуатации.

    Должностные обязанности продавца-консультанта строительных материалов

    • дать грамотную консультацию по рассматриваемому ассортименту;
    • порекомендовать лучшие материалы для каждого конкретного случая;
    • помочь рассчитать необходимое количество стройматериала;
    • консультировать по сопутствующим материалам;
    • оформить заказ, покупку, доставку стройматериала;
    • участвовать в выгрузке и выкладке товара;
    • контролировать качество товара;
    • контролировать своевременное пополнение запасов товара;
    • участвовать в инвентаризации;
    • составлять необходимую отчетность;
    • проверять наличие и соответствие ценников;
    • доводить до руководителя сведения о недостаче и пересортице;
    • работать с возвратом и обменом.

    Нюансы

    Должностная инструкция – это не только перечень трудовых функций продавца-консультанта. Это также описание его прав, ответственности за правонарушения, условий работы. Опираясь на данный документ, можно сделать вывод о производительности сотрудника и принять решение касательно его увольнения.

    Также и продавец может себя защитить от дискриминации по квалификационным требованиям при трудоустройстве, от неправомочных действий руководителя фирмы, от выполнения обязанностей, не являющихся частью должностной инструкции. Данный документ направлен на регулирование взаимоотношений между сторонами трудового договора и, прежде чем подписывать, кандидату на должность следует внимательно с ним ознакомиться.

    Обязанности продавца-консультанта— как правило, это обширный перечень функций, часть которых необязательно связана непосредственно со сбытом товаров. В обязанности продавца-консультанта может входить урегулирование конфликтных ситуаций, составление отчетной документации и мн. др.

    Качества продавца-консультанта

    • коммуникабельность;
    • доброжелательность;
    • сдержанность;
    • грамотная речь;
    • вежливость и знание норм этикета.

    Кроме того, обязанности продавца-консультанта, как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.

    Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.

    В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).

    • Грамотная речь и кругозор.
    • Коммуникабельность и желание помочь покупателю.
    • Ненавязчивость и сдержанность, в то же время умение добиваться своего.
    • Воспитанность, вежливость и знание стандартных норм поведения в обществе.

    Кроме психологических особенностей, важны и физические кондиции. Продавцу приходится быть на ногах в течение долгого времени, отсюда понятны определенные требования к вашей выносливости и здоровью.

    Обязанности продавца, хотя и регламентированы, но состоят в основном в общении с людьми, имеющими определенные к вам требования, поэтому возможность возникновения нештатных ситуаций здесь довольно высока. Ведь здесь стоит понимать, что при недобросовестном отношении к вашей работе покупатели будут обращаться с жалобами напрямую к администратору.

    Кроме общих требований, иногда, в зависимости от специфики магазина, требуются, например, продавцы со знанием технических подробностей сложного товара или с владением иностранным языком.

    Даже пол сотрудника бывает важен, например, если магазин торгует женским нижним бельем, вряд ли он возьмет на работу мужчину. Обычно такие требования оглашаются в тексте объявления о приеме на работу.

    Должностные обязанности продавца-консультанта

  • Обучаемость.
  • Обязанности

    Составляя перечень должностных обязанностей, работодатель, зачастую, опирается на единый квалификационный справочник должностей, предлагающий к рассмотрению квалификационные характеристики по каждой категории специалистов.

    Разработка должностных обязанностей продавца-консультанта теоретически может быть возложена на любого сотрудника организации. Если предприятие большое, то составлением инструкций занимаются руководители структурных подразделений. Но чаще всего это задача специалиста отдела кадров, юриста или бухгалтера, в редких случаях – самого директора.

    Составленная инструкция должна быть согласована с начальником структурного подразделения либо иным лицом, курирующим ведение деятельности фирмы. Однако утвердить документ имеет право лишь лицо с соответствующими полномочиями. Зачастую, это генеральный директор, чье право закрепляется учредительными документами.

    Внимание

    То есть он должен владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами, а также иметь представление о существующих технологиях продаж. Разумеется, при отсутствии опыта работы получить такие навыки практически невозможно, поэтому во многих компаниях практикуется предварительное обучение сотрудников: теоретические курсы, семинары, тренинги и т. д.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Еще одним профессиональным навыком продавца-консультанта, необходимым для успешной работы, является умение работать с документами и программами учета продукции (например, «1С: Торговля и склад»). В противном случае продавец рискует предоставить клиенту неверную информацию относительно наличия нужной единицы товара в магазине.

    Иногда повысить шансы на получение желаемой должности помогает небольшая хитрость: обычно, размещая объявление о вакансии, работодатель достаточно полно указывает в нем требования к соискателю; составляя резюме, достаточно немного перефразировать указанные качества — и вот оно, соответствие! Но это допустимо только в том случае, если не слишком противоречит истине — иначе можно попасть в неловкую ситуацию.

    Преодолеть сложности с формулировками и описанием прежних заслуг легко поможет образец резюме продавца-консультанта. Найти его на просторах Интернета легко, но лучше все же конкретизировать запрос и указать сферу продаж, в которой планируется трудоустройство: например, «резюме образец продавец-консультант магазина бытовой техники».

    Итак, вы оказались на данной странице потому что вам предложили работу продавцом-консультантом и, прежде чем ответить согласием, вы решили спросить у интернета: в чем состоят обязанности продавца-консультанта и какими качествами он должен обладать?

    На самом деле в ведении профессионального продавца-консультанта находятся множество функций, связанных как с продажей товаров, так и с оформлением документации и даже с разрешением конфликтов. Читайте статью — и убедитесь в этом сами.

    Это уже подразумевает знание и умение применять психологические методы, методы грамотного владения речью, умение задавать правильные вопросы и правильно же на вопросы отвечать, вести покупателя вплоть до закрытия сделки. Это уже знания опытного продавца, разумеется, новичкам это практически не доступно, но многие компании обучают своих сотрудников, приглашают ведущих тренингов, семинаров и курсов продаж.

    Владение современным документооборотом также является необходимым навыком в работе продавца. Программы учета продукции на складе, например, «1С: Торговля и склад», потребуются в первую очередь. Владение должно быть на хорошем профессиональном уровне, иначе ошибки и замедленное обслуживание неизбежны, а это напрямую влияет на престиж магазина.

    Должностные обязанности продавца обуви

    Вторым основным умением продавца является его умение производить нужное впечатление на покупателей и соответственно, повышать лояльность покупателей к магазину и престиж магазина.

    Остановитесь на этой задаче подробнее: перечислите свои качества, работающие на эту задачу, такие как общительность, приветливость, неконфликтность, опрятность во внешнем виде, желание повышать свое мастерство продавца. Желательно все эти качества подтвердить фактами.

    Какие качества работодатель желает видеть в своих работниках, обычно прямым текстом пишется в объявлении на работу. Если вы видите, что все это про вас – просто немного перефразируйте уже известные из объявления требования, добавьте подтверждающих примеров из жизни – и ваше резюме будет номером один в очереди на вакантную должность.

    Заключение

    Работа продавцом-консультантом подразумевает обслуживание покупателей, презентацию и помощь с выбором подходящего товара. Это одна из самых востребованных профессий: в каждом регионе постоянно открыты десятки таких вакансий. Работодатели, как правило, не требует от соискателей опыт работы, но заинтересованы в активных, целеустремлённых сотрудниках, готовых быстро разобраться в ассортименте и знающих методики продаж.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Наверх
    Adblock detector